Odbiorców usług

Naszym celem jest nakierowanie naszych służb na odbiorcę i jego potrzeby, tworząc wysoki standard i optymalne warunki obsługi klienta: fachowość, życzliwość, odpowiedzialność.

 

Osiągnięcia w zakresie Obsługi Klienta w Polsce

  • Otwarcie funkcjonalnego biura obsługi klienta
  • Uruchomienie nowej strony internetowej
  • Dostęp klienta do informacji i formularzy przez internet
  • Uzyskanie certyfikacji ISO systemu obsługi klienta
  • Zmiana organizacji odczytów i fakturowania
  • Wymiana umów abonenckich
  • Coroczne badania ankietowe satysfakcji klienta
  • Udział w akcjach edukacyjnych
  • Kształcenie pracowników ukierunkowane na klienta