Zintegroway System Zarządzania

W celu lepszego i pełniejszego zaspokojenia potrzeb swoich Klientów oraz poprawy sprawności organizacyjnej i zarządzania firmą Veolia Woda stworzyła swoje własne, wysokie standardy odnośnie jakości oferowanych usług. Aby mieć jednak pewność, że Veolia Woda rygorystycznie przestrzega wyznaczonych standardów Spółka wdraża system certyfikacji ISO. Otwarte w 2003 roku Biuro Obsługi Klienta w Tarnowskich Górach wzorem innych krajów zostało objęte procesem wdrożenia wszystkich procedur Veolia Woda związanych z obsługą klienta a następnie przeszło pomyślnie proces certyfikacji i w roku 2004 otrzymało certyfikat jakości ISO 9001.

Przystąpienie do procesu certyfikacji dowodzi, iż Veolia Woda to poważny partner, który traktuje swoich klientów z maksimum profesjonalizmu na poziomie międzynarodowym.

Certyfikat zostaje przyznany przez zewnętrzną, niezależną firmę na podstawie zgodności z surowym standardem międzynarodowym ISO 9001, który gwarantuje wydajność i wiarygodność stosowanych procesów w odniesieniu do określonych zadań. Regularne sprawdziany weryfikacyjne prowadzone przez organ przyznający certyfikat gwarantują, że firma nasza stale świadczy usługi na wysokim poziomie.

więcej na ten temat na stronie PWiK Tarnowskie Góry:www.pwik-tg.pl